- Andrei-Adrian Sofei
- Nov 13, 2025
- 5 min read
Cuprins
1) Ce este și de ce îți trebuie un contract de Social Media Marketing
Un contract de prestări servicii de Social Media Marketing (SMM) este acordul care stabilește clar ce servicii livrezi/primești, în cât timp, pe ce bani, cine deține drepturile asupra conținutului și cum sunt protejate datele personale pe durata colaborării. Lipsa unui astfel de contract duce frecvent la dispute privind livrabilele, ownership-ul vizualurilor/textelor și plata.
Pentru o bază solidă, pornește de la un model prietenos pentru SMM și adaptează-l serviciilor tale. (Vezi și o listă de elemente-cheie într-un contract SMM într-o analiză dedicată din piață.)
2) Când ai nevoie de el (și când nu)
Ai nevoie mereu când:
administrezi pagini, creezi conținut sau rulezi reclame pentru un brand;
colectezi/accesezi date (lead forms, mesaje, audiențe);
colaborezi cu freelanceri sau influenceri în numele clientului.
Nu e critic pentru simple consultări informale fără livrabile și fără acces la conturi, dar chiar și atunci un acord minim scris reduce riscurile.
3) Ce trebuie să conțină: structura recomandată
3.1 Părțile contractante
Include datele complete ale companiilor și persoana de contact responsabilă (rapidizează aprobările). Modelul tău are deja această secțiune — păstreaz-o și actualizeaz-o.
3.2 Obiectul și aria serviciilor
Definește explicit platformele (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn), tipurile de activități (strategie, content, community management, campanii, analytics) și ce NU este inclus (ex: PR, customer support 24/7, producție video complexă). O listă bifabilă — ca în șablon — este excelentă pentru claritate.
3.3 Livrabile, calendare editoriale și aprobări
Calendar editorial: frecvența postărilor, formatele (reels, carusele), termenele de predare.
Rundele de feedback: de ex. 1 rundă inclusă/săptămână; extra-rundele se facturează.
Timp de răspuns client/agenție (SLA) pentru aprobări și mesaje.
3.4 KPI & raportare
Stabilește KPI realiști pentru obiectiv (reach, ER, CTR, CPA, cost pe lead/vânzare, creștere followeri) și periodicitatea rapoartelor (săptămânal/lunar), plus responsabilul care le validează.
3.5 Bugete media plătită (ads)
Separă onorariul de bugetul media. Notează cine deține cardul/contul de ads, cine plătește taxele platformei și cum se gestionează limitele sau aprobările bugetare (modelul tău deja prevede bugetele de „boost reach” ca extra față de preț — păstrează această logică).
3.6 Preț, facturare, penalități, suspendare
Onorariu (fix/oră/mix), scadență facturi (ex: 5–10 zile), penalități de întârziere și suspendare serviciu la neplată (clauze utile deja în șablon).
3.7 Drepturi de autor & licențiere a conținutului
În România, drepturile patrimoniale pot fi cesionate exclusiv sau neexclusiv, limitate pe durată și teritoriu. Clarifică din start dacă Beneficiarul primește cesiune (transfer) sau licență (drept de utilizare) și pentru ce scopuri (online, paid ads, print). Citează și livrabilele editable (PSD, proiecte video) vs. exporturi.
3.8 Protecția datelor (GDPR) & DPA
Dacă agenția/freelancerul prelucrează date personale în numele clientului (de ex., lead-uri din campanii, mesaje primite în pagină), relația este tipică operator–persoană împuternicită, iar legea cere un Data Processing Agreement (DPA) cu prevederile minime din Art. 28 GDPR (obiect, durată, tip de date, confidențialitate, securitate, sub-procesatori, ștergere/returnare la final). Include DPA ca anexă la contract.
3.9 Colaborări cu influenceri: transparență #ad
Dacă gestionezi campanii cu influenceri, prevede în contract obligația de marcare vizibilă a conținutului comercial (#ad, „Parteneriat plătit”) și respectarea Codului de bune practici în influencer marketing IAB România. Adaugă explicit frecvența postărilor, livrabilele, timpii de aprobare și drepturile asupra conținutului generat de influencer.
3.10 Confidențialitate, notificări, forță majoră
Păstrează clauzele standard (NDA, modalități de notificare, forță majoră). Modelul tău le conține deja — verifică doar timpii de notificare (5 zile, preavize etc.) și aliniază-i practicii tale.
3.11 Durată, denunțare, reziliere și preaviz
Definește perioada inițială, prelungirea automată (ex: din 3 în 3 luni) și preavizul pentru denunțare (ex: 15–30 zile). Adaugă clauze de reziliere imediată (neplată repetată, încălcarea GDPR, nerespectarea politicilor de platformă).
4) Greșeli frecvente și cum le eviți
Neclaritate Proprietate Intelectuală: cine deține vizualurile/editabilele. Soluție: clauză de cesiune/licență.
Buget media amestecat cu onorariul. Soluție: linii distincte și aprobare prealabilă pentru modificări.
KPI nerealist (ex: garanții de vânzări). Soluție: KPI de influență/performanță, nu de rezultat comercial garantat.
5) Model de clauze utile (formulări orientative)
1) Aria serviciilor
„Prestatorul va furniza servicii de Social Media Marketing pe platformele: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, incluzând strategie, producție conținut (text, grafică statică, video scurt), programare postări, community management în intervalul orar …–…, raportare lunară și consultanță. Serviciile excluse: … (ex: PR, suport clienți, producție video avansată).”
2) KPI & raportare
„Părțile stabilesc următorii KPI orientați pe obiective: reach lunar, engagement rate, CTR, cost per rezultat (lead/vânzare unde este aplicabil), creștere audiență. Prestatorul transmite raport lunar până la data de …; ședință de calibrare în max. 3 zile lucrătoare.”
3) Bugete media
„Bugetele de promovare plătită nu sunt incluse în onorariu și se aprobă în scris înainte de implementare. Beneficiarul rămâne titularul conturilor de publicitate și suportă taxele aferente platformelor.”
4) Drepturi de autor
„La achitarea integrală a facturilor, Prestatorul acordă Beneficiarului o [licență neexclusivă/cesiune exclusivă] asupra livrabilelor, limitată la [durată], [teritoriu], pentru [canale de distribuție]. Fișierele sursă/editabile se livrează [incluse/contra cost], conform anexei.”
5) GDPR / DPA
„Părțile încheie Anexa ‘Acord de prelucrare a datelor (DPA)’ conform Art. 28 GDPR: obiect, durată, tip de date, confidențialitate, măsuri tehnice, sub-procesatori, asistență pentru drepturile persoanelor vizate, ștergere/returnare la încetare.”
6) Influenceri
„Conținutul realizat în campanii cu influenceri se marchează vizibil (#ad/‘Parteneriat plătit’), conform Codului de bune practici IAB România; livrabilele, frecvența și drepturile de utilizare sunt definite în anexa ‘Influencer Agreement’.”
6) FAQ — Întrebări frecvente
1) Cui aparțin postările create de agenție?
Depinde de contract. Fie primești licență de utilizare (mai flexibilă, dar limitată ca durată/teritoriu), fie cesiune a drepturilor patrimoniale (transfer). Specifică explicit ce primești și dacă editablele sunt incluse.
2) Trebuie DPA dacă doar programez postări?
Dacă nu accesezi/nu prelucrezi date personale pentru client, de regulă nu e necesar. Dacă gestionezi lead-uri, mesaje, audiențe— da, Art. 28 cere un DPA.
3) Putem garanta vânzări?
Nu e recomandat să garantezi rezultate comerciale; fixează KPI de performanță (reach, CTR, CPA) și rapoarte periodice.
4) Cum procedez cu bugetele de ads?
Ține-le separat de onorariu. În contract, menționează aprobarea prealabilă și cine plătește direct platformele.
5) Ce obligativitate există la marcarea #ad?
Transparența comercială e standard de industrie; în România există Codul de bune practici IAB care recomandă marcarea clară. Include obligația în contractul cu influencerul.
Concluzie
Contract de prestări servicii de social media marketing este o soluție simplă și legală atunci când o persoană juridică vrea să contracteze o firmă de marketing pentru a crea un set de postări, o campanie, sau pentru a gestiona prezența de pe platformele de rețele sociale ale companiei. Prin acest contract, Beneficiarul plătește o sumă de bani lunară, anuală sau unică pentru ca Prestatorul să creeze postări, campanii și să le gestioneze în timpul valabilității contractului. Drepturile asupra postărilor rezultate îi rămân integral Beneficiarului.
Dacă vrei să întocmești un contract de social media marketing simplu, rapid și corect, dar nu ai sute de lei pentru avocați și notari, EasyDoc are soluția pentru tine. Ai contractul de software la comandă gata în 1 minut.
Dă click pe butonul de mai jos și fă-ți propriul contract de software la comandă în baza șabloanelor și clauzelor preformulate din platforma noastră.